Продавець Гранат маркет розвиває свій бізнес на Prom.ua 5 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
1274 відгуків

Обмін і повернення

Обмін і повернення

Обмін і повернення

Всі товари, які продаються на нашому сайті, підлягають гарантії та поверненню відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримані такі умови:

  • товар не належить до товарів, неприпустимого обміну та повернення — всі товари, що містяться на сайті, підлягають обміну та зворотному.;
  • товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушений цілісність пакування (відкрите паковання не вважається ушкодженням товарного вигляду);
  • збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
  • пройшло менше ніж 14 днів із моменту отримання товару;
  • є розрахунковий документ і гарантійний талон.

Основи для відмови у поверненні товару належної якості:

  • товар використовувався і не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром;

  • пройшло, не рахуючи дня покупки, більш ніж 14 днів;

  • товар належить до одного з різновидів товару, зазначеного в застосунку, 3 до постановлення Кабінету Міністрам України від 19 березня 1994 року No 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"  - всі товари, що містяться на сайті, підлягають обміну та зворотному.

​​​​​​​Покупець має право повернути товар ненадійної якості (обмінювати його на інший або здійснити гарантійне обслуговування), якщо дотримані такі умови:

  • є розрахунковий документ і гарантійний талон.

  • вартість доставки товару недопустимої якості продавець відмічає покупцеві в повному обсязі.

Основи для відмови у поверненні товару неналежної якості (обмін його на іншій або здійснення гарантійного обслуговування):

  • порушення правил експлуатації товару, ремонт товару сервісним центром некерованим виробником.

  • внесення змін у конструкцію виробу, якщо це не зазначено в інструкції з його використання.

  • наявність всередині виробу слідів рідини, комах та інших сторонніх предметів.

  • наявні механічні та інші пошкодження, спричинені дією зовнішніх чинників.

Умови повернення товару належної якості:

  • Звернутися в відділ контролю якості за телефоном: 0956991377

  • Повідомити Прізвище Ім'я та номер телефона, на яке був оформлене замовлення

  • Встановити найменування товару та причину повернення.

  • Надати реквізити банківського рахунку для повернення коштів за товар.

  • Надіслати  товар перевізником Нова Пошта на відділення: отримувач Добровольський Віктор 0956991377 м.Одеса, відділення №2 або доставити за адресою: 67805, Одеська область, пгт.Авангард, ул.Базова,17/30 ТЦ "Нове Місто" магазин 27/3

  • Оплату за доставку товару належної якості при поверненні продавцю, покупець здійснює власним коштом у повному обсязі.

Умови повернення й гарантійного обслуговування товару неналежної якості:

  • Звернутися в відділ контролю якості за телефоном: 0956991377

  • Повідомити Прізвище Ім'я та номер телефона, на яке був оформлене замовлення.

  • Встановити найменування товару та причину повернення або гарантійного обслуговування.

  • Надати реквізити банківського рахунку для повернення коштів. 

  • Надіслати товар перевізником Нова Пошта на відділення: отримувач Добровольський Віктор 0956991377 м.Одеса, відділення №2 або доставити за адресою: 67805, Одеська область, пгт.Авангард, ул.Базова,17/30 ТЦ "Нове Місто" магазин 27/3.

  • Оплату за доставку товару під час обміну або повернення товару неналежної якості здійснює продавець власним коштом у повному обсязі.

 

Термін повернення коштів  при повернення товару:

  • Під час отримання повернення товару на склад продавця кошти за товар покупцеві повертаються впродовж одного робочого дня на реквізити, зазначені покупцем під час оформлення повернення.

Інші статті

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner